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SUR CETTE PAGE VOUS TROUVEREZ DES PISTES DE SOLUTIONS AUX PROBLEMES FREQUEMMENT RENCONTRES. D'AUTRES QUESTIONS ? CLIQUEZ ICI
1 -Quelles opérations puis-je effectuer avec mes comptes à partir de l’E-Banking de la B.I.C ?
En vous connectant à vos comptes en ligne, vous pouvez :
- Consulter l'historique de tous vos comptes (courants et d'épargne),
- Télécharger vos relevés de comptes (format PDF),
- Imprimer votre RIB (Relevé d'Identité Bancaire)
2 -J’ai perdu mon code d’accès E-Banking. Que faire ?
Pour pouvoir obtenir un nouveau code d’accès, en cas de perte du précédent, veuillez contacter notre Service Clientèle (sclient@bic.cd ) ou votre gestionnaire de compte. Ces derniers se feront un plaisir de vous attribuer un nouveau code d’accès.
3 -Puis-je communiquer directement et en toute sécurité avec mon conseiller via Internet en utilisant le site B.I.C ?
Le client pourra toujours contacter son gestionnaire à l’adresse e-mail que ce dernier lui remettra. Mais, cette action ne peut se faire via le site B.I.C.
4 -Puis-je effectuer des virements vers l’étranger via l’E-Banking et à quel prix ?
Pour le moment, la B.I.C n’offre pas encore ce service, étant encore en phase d’expérimentation.
5 -Comment puis-je recevoir mes mini-relevés par SMS ?
Cela n’est pas encore possible. Seulement, après chaque transaction, le client reçoit une notification par SMS pour l’informer que l’opération est bel et bien passée.
6 -Peut-on effectuer des dépôts d’espèces à partir de vos distributeurs automatiques ?
Cette opération n’est pas possible, car cela n’a pas été prévu lors de la fabrication de la machine.
